日前，神州控股（00861.HK）承建的漳州AI政务项目上线，福建首位AI智能助手“候喜”率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖，成为全国率先实现上述能力的具有自主知识产权的政务服务人工智能体。
神州控股依托自身“燕云Infinity”智能化软件平台，助力漳州打造了“AI+政务”服务新体验，带来高精度、全天候的政务服务解决方案。
“候喜”AI政务助手，取闽南语“好势”谐音，暗含“事情办得好”寓意。在神州控股燕云Infinity平台的赋能下，“候喜”可对不同政府部门的各类数据源进行实时汇总分析，通过深度学习15万份漳州政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建起具备关联分析能力的“政务大脑”。同时，其设计与服务始终围绕群众办事需求，在智能问答、智能帮办、智能预审三大核心能力上实现突破。
在智能问答方面，“候喜”彻底改变了过去“政出多门”导致的咨询效率低下问题。智能帮办则从“复杂手动操作”解放至“简单指令办理”。针对“材料不齐反复跑”这一顽疾，“候喜”引入智能预审功能，实现从“反复跑”到“一次成”的转变。
截至目前，“候喜”已完成40个事项/服务的改造。其全程“人机对话”的交互模式，搭配AI辅助形式审核，实现“边问、边办、边审”，审结即提交，切实推动“一趟不用跑、最多跑一趟、办事不求人”的服务目标落地，破解群众“上班没空办、下班没处办”的痛点。
“候喜”的成功落地与高效运转，离不开神州控股提供的端到端一体化解决方案。神州控股依托燕云Infinity的“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全栈服务能力，在多源数据整合、行业知识库构建、大模型本地化调优及智能应用开发等方面为“候喜”筑牢技术根基。
燕云Infinity平台是神州控股与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级。在多源数据整合和行业知识库构建上，燕云Infinity首先突破数据孤岛难题，通过多类型、多模态数据融合分析技术，整合分散在各部门的政务数据，让政策文件、办事流程、电子证照等信息形成有效联动；再借助无代码业务建模平台，快速构建数据与业务的“数字孪生体”——这一虚拟模型能精准映射不动产查询、护照办理等真实政务流程，为AI大模型提供贴近实际业务的“训练场景”。
在大模型本地化调优及智能应用开发上，神州控股结合DeepSeek大模型，引入强化学习、因果推理、多目标优化等前沿技术，最终构建“人+AI”高质效协同决策模式。
公司表示，神州控股正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板。未来将继续以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，让智慧政务的便利惠及更多群众与企业，为数字政府建设注入新动能。
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